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URP

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Referente: SINDACO

e-mail: info@comunearba.it

 

A chi è rivolto il servizio
a tutti i Cittadini, Imprese, Amministrazioni Pubbliche 

Descrizione attività dell'URP:

  • Informare sulle attività del Comune (deliberazioni, ordinanze, ecc.) rende più facile il rapporto con l’Amministrazione e con i suoi servizi evitando perdite di tempo
  • attuare i principi della trasparenza delle vita amministrativa
  • garantire il diritto di accesso agli atti e documenti
  • rilevare quotidianamente i bisogni e il grado di soddisfazione dell’utenza (la c.d. customer satisfaction) per i servizi prestati e proporre correttivi per raggiungere prestazioni più efficienti e migliorare la struttura pubblica
  • fare proposte per ammodernare le strutture burocratiche, per snellire l’iter delle pratiche e per semplificare il linguaggio con cui l’Amministrazione si propone al cittadino 

L’Ufficio, altresì offre:

  • il supporto necessario per garantire il diritto alla partecipazione di cui alla Legge 241/90
  • l’informazione all’utenza sugli atti amministrativi, sui responsabili dei procedimenti, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione di esso
  • la promozione dell’informazione sui servizi di pubblica utilità 

L’ufficio accoglie pure i reclami dei cittadini ed i loro suggerimenti, proponendo, in collaborazione con gli Uffici interessati, adeguamenti organizzativi e semplificazioni e miglioramento dei procedimenti.